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如何利用离店短信来做好客情维护

来源:追天科技|时间:2019-08-27 13:28:55|浏览:

01.客户对品牌不了解,来店询价,要对比考虑;这类客户多数为目标准客户,可能是有需求或即将有需求,时间上不太急,所以货比三家,属于慢慢挑选的客户,所以,这类客户急于成交的话反而会适得其反,因此我们在为客户解惑答疑以后,要设置一些小活动来引导客户留下手机号,比如免费赠送打折卡等,推送一条客情短信,体现我们的服务与专业;

 
02.客户对品牌很了解,来电咨询近期是否有活动的;对品牌的了解说明其是品牌的忠实粉,一般有活动成交的几率很大,所以我们在做客情的时候,不要过多赘述产品本身,注重服务体验和活动的预告即可;

 
03.直接订购用户;客户直接订购,说明已经是高精准用户,服务的体验程度能顾牢牢把握住用户,可以引导用户关注官微或办理VIP,当然离店短信自是必不可少的;

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