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酒店行业如何利用短信群发对会员及员工关怀的

来源：追天科技|时间：2019-09-12 15:45:35|浏览：次

一、针对顾客、会员

　　1、迎送问候

　　即时向首次入办理入住手续的顾客发送温馨的短信群发问候，比如：”尊敬的顾客，欢迎光临xx酒店，xx酒店全体员工竭诚为您服务，如有任何需要，请致电：xxxxxxxx”;

　　2、酒店动态信息

　　向顾客发送酒店动态信息，如新建设施、近期所获荣誉，让顾客认为酒店正在不断完善，设施、服务越来越好。

　　3、特色服务推荐

　　短信服务平台介绍说顾客入住之后，酒店管理人员通过短信群发向客人推荐酒店的特色服务，比如：餐饮、娱乐、附近景点，以促进顾客消费。

　　二、针对内部员工

　　1、会议通知、重要提醒

　　酒店管理人员利用短信群发发送会议通知、放假安排等重大安排，不仅传达速度快，而且节省了打电话所需的时间及人力。

　　2、员工关怀、内部沟通

　　酒店管理人员可定时定期给内部员工发送生日、节假日祝福信息。温情管理，既加强了与员工的沟通，也增强了员工的归属感，促使员工工作积极性提高也使得岗位流动性降低。

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