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企业短信营销，用户是反感还是买单？

来源：追天科技|时间：2020-09-14 10:13:20|浏览：次

很多企业做群发短信营销都会有一些顾虑，因为很多人受到营销短信的第一反应不是阅读和了解，而是反感和厌烦。短信营销本来是能够精准、快速、便捷地触达到用户的工具，不应该结果走向反面，伤害用户、疏远用户。

减少用户的反感，提高用户的接受度和短信的转化率，可以从这四点做起：

1.确保了解客户并提供足够的价值

首先必须有足够的诚意、其次能够了解目标客户的需求和喜好，投其所好，或者让客户能快速认同其价值。

如果客户看了你发的一堆短信，却只认为你是让他消费而已，那无疑就失败了。

2.尊重您的客户

首先是不能因为短信平台的方便就轻易打扰客户，注意频率和时间。客户工作非常忙的时候，或者在睡觉休息的时候，都不宜随意发送短信。

还有营销短信一定要有退订提示，并且退订的用户就不应该再向其发短信了。不然可能引起反感，甚至还会收到投诉。

根据马斯洛需求层次理论，人渴望被尊重的需求层级是非常高的。

而短信营销为什么会引起很多人的反感？因为手机和手机号其实属于比较私人的工具，而且手机的随身携带性让突如其来的短信极容易影响到客户的正常体验，潜意识认为自己被冒犯。

因此我们必须尊重自己的客户，还要给客户营造专属和赚便宜的感觉，这么好的事情不是谁都能轻易拥有的。

给予足够的优惠很重要，时机和精心营造“感觉”也不容忽视。尊重客户，短信营销会降低客户的不良感受，增加客户的满意度和黏性。

3.简单易理解

据赛邮短信平台调查，80%以上的人们阅读短信的平均时间不超过十秒。因此短信文案和内容理解起来不能太复杂，也不要有太多的门槛和前提条件。

比如“登陆即可领取”就比“注册账号填写资料领取”效果要好，虽然可能实际操作是差不多的。

4.制造急迫感和稀缺感

急迫感和稀缺感是两道助力剂，人们往往很想出门却缺少拉着她出去的那个人或某一个冠冕堂皇的理由。

做任何决定的时候，内心都会跟自己说再想想也不急、这种哪里都有没必要现在就决定。

所以在短信里要制造急迫感和稀缺感，好事不是一直都有的，也不是谁都能轻易参加。

如果您是电商行业的或者经常关注电商，不知道您有没有发现，淘宝的双十一活动一年比一年复杂，花样百出却也增加了门槛。为什么？

除了筛选客户外，就是在制造稀缺感和高价值，因为双十一参与的人太多了，太轻易得到的东西往往就没有人珍惜和重视。

双十一常用的“零点开抢”、“活动仅限今天”、“xx 点／天活动截止”等等，都是在制造急迫感和稀缺感，促使客户立即行动。

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